독립적인 인터넷 기술 지원이 당신에게 적합할까요?
인터넷 기술 지원은 반드시 문제가 되어야 한다는 불문율이 있을까요? 어떤 서비스 제공업체에 전화로 도움을 요청하는 것보다 더 짜증나는 일은 세상에 없을 것입니다. 대부분의 사람들은 긴 대기 시간을 경험했고, 기술자가 무슨 말을 하는지 이해하지 못하거나 중요한 순간에 연결이 끊어졌습니다. 이 문제를 처리할 다른 방법이 있다면 어떨까요 폰테크?
서비스 제공자와 IT 서비스 비교
서비스를 받거나 기기를 연결하는 방법에 대한 정보를 얻으려는 사람들은 지역 공급업체에 연락하면 좌절할 수 있습니다. 일부 사용자는 대형 케이블 회사와 위성 인터넷 공급업체가 고객 서비스 기술이 부족하여 “너무 커서 신경 쓸 수 없다”고 말했습니다. 사용자는 대기 시간이 길어지거나, 시스템을 “재설정”하는 방법에 대한 이해할 수 없는 지침을 받거나, 별로 도움이 되지 않는 사람과 긴 대화를 나눌 수 있습니다. 대부분 사용자가 전화를 끊을 때쯤이면 화가 나거나 화가 난다는 것은 놀라운 일이 아닐까요?
인터넷 연결뿐만 아니라 기기의 다른 문제도 있는 경우 더 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 기업은 종종 패드 컴퓨터, 데스크톱 및 노트북을 포함한 광범위한 기기를 보유하고 있습니다. 일반 가정에는 태블릿 컴퓨터나 노트북과 같은 기기가 두 개 이상 있는 경우가 많습니다. 이러한 기기가 서로 다른 운영 체제 버전을 사용하거나 서로 다른 플랫폼에 있는 경우 모든 것을 원활하게 작동시키는 것이 문제가 될 수 있습니다.
변화를 고려하고 있다면 무엇을 살펴봐야 할까요?
기업과 가정 사용자에게 다양한 수준의 IT 지원을 제공하는 회사가 많이 있습니다. 적합한 회사를 찾는 것은 반드시 어려울 필요는 없지만 사람들이 조사하는 데 조금 더 시간을 할애하고 싶어할 수 있는 것입니다. 대부분의 사람들은 인터넷에 연결된 상태를 유지하는 데 도움이 되는 회사와 제대로 작동하지 않는 모든 장치의 문제를 해결하는 데 도움이 되는 회사를 찾고 싶어할 것입니다.
사람들은 정확히 어떤 서비스가 제공되는지 설명하는 회사를 찾고 싶어할 것입니다. 여기에는 하드웨어 및 소프트웨어 문제와 전화 지원이 포함되어야 합니다. 일부 사용자에게는 현장 서비스 전화를 걸 수 있는 서비스 제공자를 찾는 것도 중요할 수 있습니다.
공급자에게 물어볼 몇 가지 질문은 데이터 보안 및 백업일 수 있습니다. 이는 대부분 사용자에게 중요할 수 있으며 일부 회사는 특정 클라우드 서비스를 권장할 수 있습니다. 찾아야 할 또 다른 것은 직원에 대한 인증에 대한 언급입니다. 이를 통해 서비스 공급자가 문제 해결을 위한 최신 방법을 알 수 있습니다.