비영리 단체를 위한 소셜 미디어 분석 – 추적해야 할 요소
비영리 단체의 절반 가까이가 소셜 미디어 지표를 측정하지 않습니다. 단순히 정보를 수집하는 방법을 모르거나 모든 숫자를 어떻게 활용해야 할지 모르기 때문입니다. 그러나 소셜 미디어가 비영리 마케팅 전략에서 더 큰 역할을 함에 따라 노력의 ROI를 추적하고 도달 범위와 참여도를 측정하는 것이 중요합니다. 측정할 내용과 이러한 소셜 미디어 지표를 분석하는 방법을 결정하는 데 도움이 되는 몇 가지 간단한 팁을 소개합니다 이비티에스.
목표 설정
소셜 미디어 존재를 분석하는 첫 번째 단계는 목표를 설정하는 것입니다. 특정 캠페인이 어떻게 진행되고 있는지 알고 싶으신가요? 어떤 대화 주제나 콘텐츠가 가장 많이 공유되나요? Facebook이나 Twitter의 링크에서 기부 페이지를 방문하는 사람이 몇 명인가요? 소셜 미디어 목표를 만드는 것은 단순히 숫자를 추적하는 것 이상을 의미합니다.
지지자들 사이에서 인지도, 태도, 행동 변화를 분석하고 싶을 것입니다. 의도를 확립한 다음 명확하고 측정 가능한 목표를 설정합니다. 새로운 소셜 미디어 데이터를 비교할 수 있는 기준선을 설정하고 그에 따라 성공을 추적합니다.
목표를 설정하고 나면 다양한 소셜 미디어 지표를 통해 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
네트워크 크기
네트워크 크기를 측정하면 비영리 단체가 일정 기간 동안 얻은 팔로워와 팬의 수를 추적하는 것입니다. 사용자 인구 통계를 프로파일링해 보세요. 지지자들을 다양한 그룹으로 세분화하여 메시지를 보다 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다.
하지만 네트워크와 관련해서는 양보다 질이 더 중요하다는 점을 기억하세요. 네트워크가 성장하고 있다는 것을 인정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 더 중요한 것은 새로운 팬과 팔로워가 조직에 참여하고 있는가입니다.
콘텐츠 참여
콘텐츠 참여도를 추적할 수도 있습니다. 인상, 조회수, 클릭수를 추적하여 콘텐츠를 보고 더 자세히 알고 싶어하는 사람이 몇 명인지 확인하세요. 마찬가지로 Facebook에서 좋아요와 댓글을 추적하세요. 이 역시 지지자들에게 어떤 주제가 더 흥미로운지, 어떤 주제가 덜 매력적인지 보여줄 수 있습니다.
또한 사람들이 귀하의 콘텐츠에 참여하는 시간을 측정하고 싶을 수도 있습니다. 블로그 게시물에 머물러서 읽고 있습니까? 아니면 들어온 후 바로 “바운스”하고 나갑니까? 사람들이 귀하의 소셜 미디어 존재에 참여하는 데 소요한 시간을 추적하면 비영리 단체에 무엇이 매력적이고 매력적인지, 무엇이 그렇지 않은지에 대한 유용한 통찰력을 제공할 수도 있습니다.
콘텐츠 공유
콘텐츠에서 수신한 리트윗, 소셜 미디어 북마크 또는 인바운드 링크를 추적합니다. 이러한 지표는 사람들이 콘텐츠를 공유하고, 여러 채널에 메시지를 전파하고, 그렇지 않으면 도달하지 못했을 새로운 청중에게 도달할 의향이 얼마나 있는지 보여줍니다.
소셜 미디어 존재감을 관리하는 데 도움이 되는 여러 가지 도구가 있지만, 여전히 모든 정보를 집계해야 합니다. 스프레드시트, PDF 또는 이메일로 내보내 모든 데이터를 추적하고 쉽게 분석할 수 있습니다.
소셜 미디어 지표를 추적하는 것은 비영리 단체의 마케팅 성공과 목표 달성 능력을 평가하는 데 필수적입니다. 정보를 분석하기 시작할 때 목표를 염두에 두십시오. 많은 새로운 데이터가 있을 수 있지만 더 많다고 해서 반드시 더 나은 것은 아닙니다. 이러한 숫자를 사용하여 지지자들 사이에서 인지, 태도 및 행동 변화의 관련 트렌드를 파악하고 거기에서 다음 단계를 수립하십시오.